Under 2014 gjordes 1119398 besök på Casino Cosmopols fyra kasinon

Besöksantalet har under förra året minskat med drygt 26 000 besök, vilket närmast kan förklaras med att konkurrensen från och marknadsföringen av kasinospel på Internet har ökat drastiskt under året samt ett ständigt förbättrat spelansvarsarbete.

Sedan fem år tillbaka arbetar Casino Cosmopol med proaktiva samtal med yngre, frekventa besökare, som gör fem eller fler besök per månad. Under 2014 utökades detta arbete genom att även fånga upp högfrekventa gäster äldre än 24 år.

-Syftet med samtalen är att uppmärksamma gästerna på deras besöksfrekvens, stämma av att de har koll på sitt spelande och ge goda råd om vad man bör tänka på för att spelet ska fortsätta vara ett nöje. Utöver dessa samtal pratar kasinopersonalen även med gäster som visar tecken på att spelandet inte längre är ett nöje och, förstås även med gäster som själva tar kontakt och vill prata om sitt spelande, säger Per Jaldung.

I och med att samarbetet med Svenska Spels kundservice infördes, ändrades även tiderna för avtalen, så att de blev koncerngemensamma. Det innebär att den kortaste avtalstiden ändrades från två till tre månader och att avtal som löper tillsvidare och kräver en uppsägning av gästen, nu kan tecknas på lägst 12 eller 36 månader. Det är bra att svenska spel tar tag i den växande marknaden. Jag brukar hålla mig uppdaterad på denna blogg. De skriver om det senaste i spelvärlden angående poker, casino mm.

-Vi bedömer även att vårt allt mer intensiva arbete med spelansvar; samtal, information och samverkan inom koncernen; har en dämpande effekt på besöksfrekvensen. Vi marknadsför oss i allt mindre utsträckning, om man jämför med tidigare år, vilket också spelar roll. Vi strävar efter att våra kasinon ska vara så attraktiva som möjligt, men vi kompromissar inte med spelansvaret, säger Per Jaldung, vd Casino Cosmopol.

Casino Cosmopol är ett helägt dotterbolag till AB Svenska Spel, som driver internationella kasinon i Sundsvall, Malmö, Göteborg och Stockholm.

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.